Comunicarea defectuoasă
44,00 lei
Abordarea eficientă a discuțiilor
Autori: Sheila Heen, Bruce Patton, Douglas Stone
Mai sunt disponibile: 2 buc.!
Livrare rapidă
Toate comenzile se livrează în 1-2 zile lucrătoare, 95% dintre ele ajung la dvs. în ziua următoare.
Comandă procesată în siguranță
Cea mai nouă tehnologie de securitate SSL pentru siguranța cumpărăturilor făcute cu cardul și a datelor personale furnizate. Plăți 100% sigure și criptate.
Puncte de fidelitate
Toate achizițiile se transformă în puncte de fidelitate pentru reduceri la comenzile următoare.
Descriere
Comunicarea defectuoasă se referă la orice problemă pe care nu știm cum să o abordăm, de la a solicita o mărire de salariu până la a-i cere vecinului să-și potolească într-un fel câinele care latră întruna. Pentru soluționarea unor astfel de situații, autorii ne propun strategii cu ajutorul cărora să aflăm ce gândește interlocutorul, să adresăm întrebările potrivite pentru a-i afla intențiile și să cartografiem contribuția celor implicați în problema cu care ne confruntăm.
„Își respectă această carte promisiunea de a te face să acționezi inteligent în situații problematice, chit că e vorba de îngrijirea unui copil sau de relația cu cel mai important client al tău? Da, și-o respectă.“ — The New York Times
„Vei învăța cum să folosești inteligența emoțională în cele mai grele momente din viață.“ — Daniel Goleman
Date tehnice
| Numărul de pagini: | |
|---|---|
| Dimensiuni: | |
| Coperta: | |
| ISBN: | 978-606-44-0766-5 |
| Titlul original: | Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most |
| Traducerea: | |
| Data publicării: |
Sheila Heen este autoare, educatoare și speaker de succes. Este lector universitar de drept la Harvard Law School, membru al Harvard Negotiation Project si co-fondator al Triad Consulting. După absolvirea facultății de drept, Heen s-a alăturat proiectului bazat pe teoria negocierilor pentru practicieni. Este cofondatoare a Triad Consulting Group, o firmă globală de consultanță în domeniul educației și comunicării corporative.
Bruce Patton a absolvit Dreptul la Harvard și ține cursuri de negociere, la aceeași instituție, încă din 1981. În prezent, este director adjunct și cofondator al Proiectului de Negociere de la Harvard, precum și asociat la CMI/Vantage Partners LLC, o firmă ce asigură servicii de consultanță pentru companii pe probleme de negociere, conflicte și relații profesionale. Patton s-a implicat în procesul constituțional din Africa de Sud și în elaborarea unei rezoluții privitoare la conflictul ostatecilor americani din Iran din 1980. De asemenea, a contribuit la realizarea reformei educaționale din SUA. Este coautor al bestsellerului Getting to Yes.
Douglas Stone (n.1958) a absolvit Dreptul la Harvard, lucrând apoi, timp de 10 ani, ca director-colaborator în cadrul Proiectului de Negociere de la Harvard. În prezent, este lector la Facultatea de Drept din cadrul Universității Harvard și asociat la Triad Consulting Group, o firmă de consultanță specializată în tehnici de negociere, comunicare și soluționarea conflictelor. Stone asigură servicii de consiliere pentru universități, cabinete de avocatură, instituții bancare, organizații nonguvernamentale și întreprinderi mici și mari. A avut clienți din diverse părți ale lumii, precum Africa de Sud, Cipru, Coreea de Sud și Etiopia, iar articolele sale au apărut în publicații ca The New York Times și Parents.
Marian C –
Aceasta este o carte excelentă pentru îmbunătățirea tehnicilor de gestionare a conversațiilor dificile. O parte din ideile descrise pentru mine nu au fost noi, dar multe dintre ele au fost, iar integrarea lor într-o singură abordare a fost extrem de utilă. O recomand.