Comunicarea defectuoasă

Sheila Heen este autoare, educatoare și speaker de succes. Este lector universitar de drept la Harvard Law School, membru al Harvard Negotiation Project si co-fondator al Triad Consulting. După absolvirea facultății de drept, Heen s-a alăturat proiectului bazat pe teoria negocierilor pentru practicieni. Este cofondatoare a Triad Consulting Group, o firmă globală de consultanță în domeniul educației și comunicării corporative.

Bruce Patton a absolvit Dreptul la Harvard și ține cursuri de negociere, la aceeași instituție, încă din 1981. În prezent, este director adjunct și cofondator al Proiectului de Negociere de la Harvard, precum și asociat la CMI/Vantage Partners LLC, o firmă ce asigură servicii de consultanță pentru companii pe probleme de negociere, conflicte și relații profesionale. Patton s-a implicat în procesul constituțional din Africa de Sud și în elaborarea unei rezoluții privitoare la conflictul ostatecilor americani din Iran din 1980. De asemenea, a contribuit la realizarea reformei educaționale din SUA. Este coautor al bestsellerului Getting to Yes.

Douglas Stone (n.1958) a absolvit Dreptul la Harvard, lucrând apoi, timp de 10 ani, ca director-colaborator în cadrul Proiectului de Negociere de la Harvard.  În prezent, este lector la Facultatea de Drept din cadrul Universității Harvard și asociat la Triad Consulting Group, o firmă de consultanță specializată în tehnici de negociere, comunicare și soluționarea conflictelor. Stone asigură servicii de consiliere pentru universități, cabinete de avocatură, instituții bancare, organizații nonguvernamentale și întreprinderi mici și mari. A avut clienți din diverse părți ale lumii, precum Africa de Sud, Cipru, Coreea de Sud și Etiopia, iar articolele sale au apărut în publicații ca The New York Times și Parents.